Curs de Customer Care in domeniul Masajului

Fie ca ești terapeut maseur și lucrezi ca freelancer, fie ca ești angajat intr-un SPA sau ai propriul tău business, cu siguranță îți dorești ca acei clienți care îți calcă pragul să plece mulțumiți și să își dorească să revină.

Din păcate nu este suficient sa fii un teraput bun. În acest domeniu, ca în orice alt domeniu de altfel, fiecare detaliu contează. De la felul cum îți întâmpini clientul, la ținuta, la ambient, pâna la postura ta de lucru, la conversație, la cuvintele pe care i le adresezi la plecare, toate sunt elemente care îl pot convinge sa revină, să cumpere un produs sau un abonament, să se reprogrameze și să te recomande mai departe.

Acest curs de adresează celor care doresc să aducă un plus de valoare serviciului de masaj pe care îl oferă, adăugand exact elementele care contează cel mai mult in interactiunea cu clientul și care pot garanta succesul în această meserie.

Protocoale de interacțiune cu clientul

  • Întampinarea clientului, importanța unei fișe de evaluare și puncte cheie ale conversației care te va ajuta să personalizezi masajul în funcție de nevoile clientului
  • Ținuta terapeutului
  • Aranjarea patului și a camerei de masaj (ambient, detalii care fac diferența)
  • Arta conversației in timpul masajului (ce și cand este indicat să vorbești in timpul terapiei, ce să nu spunem niciodata, cum începem să vindem un produs sau o terapie viitoare încă de pe patul de masaj)
  • Protocol de interacțiune cu clientul de la sosire pâna la plecare
  • Exemple de diferite situații care pot apărea si soluții pentru ele
  • Tot cursul se bazeaza atât pe teorie cat și pe exemplificări și exerciții practice. Role play.

Tehnici de vânzare

  • Tehnici de vânzare și fidelizare
  • Cum sa faci un up-grade sau să convingi clientul sa programeze o terapie mai scumpă data viitoare
  • Cum convingi clientul să te recomande cunoștințelor și să lase un review bun
  • Tipologii de clienți si moduri de abordare a diferitelor situații care pot aparea în timpul masajului

Diversele tehnici de masaj invățate te ajută sa poti oferi un masaj de calitate, însă nu îți garantează și clientela sau locul de muncă. Pentru ca în această mesereie interacțiunea umană este cea mai importantă și este și o interacțiune ce trebuie tratată cu atenție si delicatețe. Clienții vor să se simtă în siguranță, să creeze o conexiune cu persoana în fața căreia se dezbracă la propriu.

Acest curs pune bazele cunoștințelor tale care te vor ajuta în interacțiunea cu clientul, este un curs pe care nu vrei să îl ratezi pentru că vei avea ocazia să înveți de la un profesionist cu peste 17 ani de experiență care deține un business de succes în domeniu.

  • Îmbracăminte comoda
  • Caiet si pix dacă dorești să iei notițe
  • Este un curs care se bazează pe teorie si pe conversație, pe interacțiune si discuție libera

16 mai 2025

Vineri  – Orele: 18:00-22:00.

Pentru o mai buna organizare, rezervarea locului in sala se face pe baza platii unui avans.

Se primeste Diploma de participare din partea Centrului Biofocus.

Formator terapii manuale, Fondator Urban Masaj

Romeo Tudorache

Numele meu este Romeo, sunt licențiat în kinetoterapie și motricitate specială, facilitator de terapii prin masaj și trainer formator, asigur pregatire pentru campionate si concursuri de masaj. În aprilie 2019 Vice Campion European la Concursul European de Masaj (EMA2019), 2019 reprezentant la României la Campionatul Mondial de Masaj (IMA2019), iar apoi participant anual in calitate de jurat in cadrul competițiilor naționale si internaționale de masaj.

Am peste 17 ani de experiență în masaj terapeutic si terapii de recuperare, masaj sportiv si tonifiant, terapii adaptate individual. Mi-am început cariera încă din timpul facultății făcând voluntariat în spitale, apoi am continuat ca manager de Spa. De 8 ani am început propriul business pe care nu încetez să îl dezvolt și să îl îmbunătățesc, aducând mereu ceva nou învățat la cursurile cu terapeuți și formatori din străinătate.

Fondator al conceptului Urban Masaj, patru studiouri de masaj de top din București și Consultant în domeniul Customer Care pentru Spa-uri și hoteluri care au în meniu servicii de masaj.

Misiunea mea încă de la inceputul carierei de terapeut a fost să educ oamenii să conștientizeze importanța masajului, să îl includa în rutina lor de viață, să prevină problemele de sănătate, nu doar să le trateze. La fel de mult îmi doresc și inițierea terapeuților in arta relaționării cu clientul, pentru ca domeniul masajului să atingă și în România cele mai înalte standarde.

Imi doresc să mă axez cat mai mult pe ideea de a impartași mai departe cunoștințele si experiența mea cu cei pasionați de masaj și care doresc să urmeze această meserie.

Fondator al conceptului Urban Masaj, patru studiouri de masaj de top din București și Consultant în domeniul Customer Care pentru Spa-uri și hoteluri care au în meniu servicii de masaj.

Daca vrei sa afli si despre alte evenimente asemanatoare pe care le organizam, da click aici.

Urmareste-ne si pe Facebook!

Ai 10% reducere dacă ești deja cursant Biofocus. Folosește codul afisat pe grupul privat de Facebook sau solicita-l la secretariat.

Pret: 499 lei (posibila plata in rate).

Ai întrebări?

Pentru detalii si programare, te rugam apeleaza 0773733114 sau completeaza formularul de mai jos:

    Ești deja hotărât?

    S-ar putea să-ți placă și…